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Patientenführung & Konfliktmanagement

Menschen kommunizieren ständig und auf vielen Ebenen - auch ohne Worte. Gerade im heutigen schnelllebigen und oftmals hektischen Geschäftsalltag kommt es darauf an, in der Patientenkommunikation stets den richtigen Ton zu treffen.
Das Seminar Patientenführung & Konfliktmanagement ist besonders darauf ausgerichtet, schwierige Gesprächssituationen mit Patienten leichter und zum Gewinn für alle Beteiligten führen zu können.

Inhalte und Ziele:

  • Richtiges Terminieren
  • Konflikt- und Kritikgespräche konstruktiv gestalten
  • Den Rezeptionsalltag erleben
  • Patienten sicher und serviceorientiert führen
  • Formularwesen/Ablage
  • Dokumentation

Zielgruppe: Praxismitarbeiter/innen

Termin: ???,  9.00 Uhr - 13.30 Uhr

Referenten: Team der DentAKAD

Seminargebühr: EURO 295,- pro Person


Darüber hinaus bieten die Seminare Raum und Zeit für einen intensiven Erfahrungsaustausch.Die Teilnehmerzahl ist für jede Veranstaltung begrenzt. Wir empfehlen eine frühzeitige Anmeldung, mindestens 4 Wochen vor Seminartermin. Der Vertrag ist mit Eingang unserer Teilnahmebestätigung verbindlich. Die Seminargebühren sind innerhalb einer Woche nach Erhalt der Anmeldebestätigung zur Zahlung fällig.

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